購入に関する質問

  • 支払い方法は何がありますか?

    クレジットカード支払い(ダウンロード版のみご利用可能)

    下記クレジッドカードがご利用可能です。

    登録情報は購入後、自動送信となります。

    クレジットカードをご利用いただくと「ご注文完了」後、 ご確認ページにて、ご登録用の電子メールアドレス及び登録コードが即時表示され、同時に、メールにて登録情報が送信されます。ネット状況によっては、ご購入製品に関する情報の到着まで数分間かかる場合があります。

    PayPal(ダウンロード版のみご利用可能)

    手数料は一切かかりません。海外クレジットカードおよび日本国内発行のMastercard、VISA、American Express、JCBのご利用が可能です。Paypalをご利用の際はアカウント登録を行う必要があります。 PayPalをご用意頂くと「ご注文完了」後、メールにて登録情報をお送り致します。

    銀行振込(ダウンロード版のみご利用可能)

    お振り込み先および金額をメールにてご連絡致します。お振込はご利用の銀行のみならず、ATMでもご利用可能です。入金確認後、登録情報を発送致します。お客様の入金手続き時間により、登録情報の発送が 1~2日程度かかる場合がございます。予め御了承ください。

    代金引換(DVD-ROM版のみご利用可能)

    代引き手数料、配送料がかかります。

    全国一律:1,000円

    購入製品が到着後、ソフトウエア購入金、代金引換サービス手数料、送料の合計金額を現金でお支払い下さい。一部離島につきましてはご利用頂けません。購入製品の到着まで、1~2日程度かかる場合がございます。予め御了承ください。

  • 製品を間違って購入した。交換は可能ですか?

    新製品の再度購入が必要です。購入完了後、注文番号、メールアドレス、姓名をお問い合わせフォームにご連絡いただき、間違った製品を返金致します。

  • 年間ライセンスを更新したくない場合、どうしたらよいか?

    まず、年間ライセンスの自動更新は、クレジットカードに限定です。銀行振込と代金引換の場合は、自動更新しません。

    ライセンスの自動更新停止を希望する場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

  • 納品はどのようにされるのですか?

    ダウンロード版

    ページから直接ダウンロードすると、利用できます。パッケージ版に比べ短時間で商品をお受け取りいただけます。製品(電子納品)は、 弊社へ入金が確認され次第送信されます。

    パッケージ版

    DVD-ROMは記入した住所に送ります。東京から発送するので、少し時間がかかります。

  • 購入して数日も経ちましたが、製品はまだ届けません。なぜですか?

    ダウンロード版

    1、メール納品なので、メールアドレスの入力が間違ったかご確認ください。 間違った場合、注文番号、購入日時、姓名をお問い合わせフォームでご連絡ください。

    2、支払い方法は銀行振り込みをした場合、入金確認が取れてから登録情報発送まで1~2日営業日がかかる可能性がございますので、しばらくお待ちください。

    ※お急ぎのお客様にはクレジットカードもしくはPaypalでのお支払いをお奨めしております。何らかの理由で決済処理の遅延が発生した場合は、お振込み明細が必要となりますので、登録情報を受信されるまで領収書や明細は保管願います。

    パッケージ版

    発注から運送会社(ヤマト)よりお客様のところに届けるまでは3、4日がかかる可能性がありますので、暫くお待ちください。待っても届けなければ、お問い合わせフォームでご連絡ください。

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